Συχνές ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Λογαριασμοί

Γιατί πρέπει να εγγραφώ για να πραγματοποιώ αγορές;
Η εγγραφή σας σε εμάς, βοηθάει να επιταχυνθεί η διαδικασία της παραγγελίας και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και τις επιστροφές σας σε απευθείας σύνδεση.
Με την εγγραφή μου, αυτομάτως θα λαμβάνω διαφημιστική ηλεκτρονική αλληλογραφίας από εσάς;
Όχι, εκτός και αν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Αν επιλέξετε να εγγραφείτε, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή σας από τη λίστα οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε.
Αν εγγραφώ, θα διαθέσετε τα προσωπικά μου δεδομένα σε άλλες εταιρείες;
Όχι δε θα διαθέσουμε τα δεδομένα σας σε άλλες εταιρείες.

Παραγγελίες

Έχω μετανιώσει για την αγορά που έχω κάνει, πως μπορώ να κάνω αλλαγή;
Βασική μας προτεραιότητα είναι ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος από την αγορά του, όμως εφόσον επιθυμεί να αλλάξει ένα προιόν, μπορεί να το κάνει εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, και ενημερώνοντας την r-shop.gr άμεσα είτε με e-mail ( info@r-shop.gr ) είτε τηλεφωνώντας μας στο 25410 29494 και 25410 69069. Παρακαλούμε διαβάστε σχετικά την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε στην αντίστοιχη σελιδα : "Πολιτική Επιστροφών".
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με κάποια παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο +30 25410 29494 αν πρόκειται για γυναικείο προιόν, ή στο +30 25410 69069 εάν πρόκειται για αντρικό προιόν, εργάσιμες μέρες, ή στείλτε μας e-mail στο info@r-shop.gr
Μπορώ να προσθέσω ένα αντικείμενο στην παραγγελία μου, αφού την έχω ολοκληρώσει;
Δυστυχώς δεν μπορείτε. Θα πρέπει να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για οτιδήποτε επιπλέον θέλετε να αγοράσετε.

Πληρωμή Παραγγελίας

Γιατί απορρίφθηκε η κάρτα μου;
Η τράπεζα σας, μπορεί να σας ενημερώσει για ποιο λόγο δεν έγινε δεκτή η κάρτα σας.
Η αγορά μου δεν ολοκληρώθηκε αλλά νομίζω ότι με έχετε χρεώσει με το ποσό.
Όταν εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας για να πληρώσετε για την παραγγελία, η τράπεζα σας αυτομάτως αφαιρεί το χρηματικό ποσό, από τον διαθέσιμο λογαριασμό σας, ωστόσο όμως η χρέωση δεν ολοκληρώνεται μέχρι να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. Αν δεν σας αποστείλουμε την παραγγελία σας, δε σας χρεώνουμε και τα χρήματα σας αυτομάτως επιστρέφονται στο λογαριασμό σας από την τράπεζα. Η διαδικασία αυτή, χρειάζεται περίπου τρεις εργάσιμες μέρες, ωστόσο όμως το ακριβές χρονικό πλαίσιο εξαρτάται από τον πάροχο της κάρτας σας και την τράπεζα σας. Αν το χρονικό πλαίσιο ξεπεραστεί ή είστε πελάτης της PayPal και το χρηματικό ποσό δε σας έχει επιστραφεί, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο τηλ +30 25410 69069

Αποστολή Παραγγελίας

Ποιες εταιρείες courier ή μεταφορικές χρησιμοποιείτε για τις παραδόσεις;
Χρησιμοποιούμε τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.

Επιστροφή Προϊόντος

Το προιόν που έχω αγοράσει είναι ελαττωματικό.
Ενημερώστε μας άμεσα με e-mail ( info@r-shop.gr ) ή μην διστάσετε να μας τηλεφωνήσετε στο 25410 29494 ή στο 25410 69069. Παρακαλούμε διαβάστε σχετικά την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε για την πολιτική αλλαγών και ελαττωματικών προιόντων στην αντίστοιχη σελιδα " Πολιτική Επιστροφών".

Όνομα

Description

Διάρκεια Ζωής

CART

The association with your shopping cart.

1 Έτος

CATEGORY_INFO

Allows pages to be displayed more quickly.

1 Έτος

COMPARE

The items that you have in the Compare Products list.

1 Έτος

CUSTOMER

An encrypted version of your customer id.

1 Έτος

CUSTOMER_AUTH

An indicator if you are signed into the store.

1 Έτος

CUSTOMER_INFO

An encrypted version of the customer group you belong to.

1 Έτος

BOXNOW

Saves BoxNow Location ID

1 Έτος

MAGE-MESSAGES

Tracks error messages and other notifications that are shown to the user, such as the cookie consent message, and various error messages.

1 Έτος

X-Magento-Vary

Indicates when a new version of a page needs to be served from the cache. Supports website performance.

1 Έτος

mage-cache-storage

Local storage of visitor-specific content that enables e-commerce functions. Unused by default, but when it is used, it’s used to expedite checkout so that basic user information is available when someone leaves and returns.

1 Ημέρα

mage-cache-storage-section-invalidation

Stores information related to which sections of the page need to be invalidated and removed.

1 Ημέρα

product_data_storage

Stores configuration for product data used to use “Recently Viewed” and “Compare Products” functions. Stores a user’s specific settings (for example, if they have recently viewed a product or compared products).

1 Έτος

STORE

Tracks the specific store view/locale selected by the shopper.

1 Έτος

section_data_clean

Set when a user switches store view. The presence of this cookie triggers JavaScript to reload certain sections on the page to reflect the correct store view.

1 Ημέρα

section_data_ids

Stores customer-specific information related to shopper-initiated actions, such as wish list display and checkout information

1 Ημέρα

private_content_version

Appends a random, unique number and time to pages with customer content to prevent them from being cached on the server. It is set in multiple places: in PHP, in JavaScript as a cookie, and in JavaScript to local storage.

1 Ημέρα

searchReport-log

Logs all searches for report

recently_viewed_product

Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.

1 Έτος

recently_viewed_product_previous

Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.

1 Ημέρα

recently_compared_product

Stores product IDs of recently compared products

1 Έτος

recently_compared_product_previous

Stores product IDs of previously compared products for easy navigation

1 Ημέρα

mage-cache-sessid

This is used to determine if local storage has to be cleaned

__b_skr_nltcs_ss

Διάκριση χρηστών. Καταγραφή αγορών χρήστη στην ιστοσελίδα συνεργάτη εμπόρου, κατόπιν της μετάβασής του από το Skroutz.gr, για τη λειτουργία της υπηρεσίας τιμολόγησης του Μεικτού Μοντέλου Χρέωσης CPC/CPS

15 Ημέρες

_gcl_gs

Google Tag manager Conversion Linker

1 Έτος

RShop Analytics

Track orders on R-Shop.gr

1 Έτος

Όνομα

Description

Διάρκεια Ζωής

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Stores your Customer Segment ID

1 Έτος

EXTERNAL_NO_CACHE

A flag that, indicates whether caching is on or off.

1 Έτος

FRONTEND

Your session ID on the server.

1 Έτος

GUEST-VIEW

Allows guests to edit their orders.

1 Έτος

LAST_CATEGORY

The last category you visited.

1 Έτος

LAST_PRODUCT

The last product you looked at.

1 Έτος

NEWMESSAGE

Indicates whether a new message has been received.

1 Έτος

NO_CACHE

Indicates whether it is allowed to use cache.

1 Έτος

PERSISTENT_SHOPPING_CART

A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.

1 Έτος

_fbp

Store and track visits across websites

91 Ημέρες

_gcl_aw

Provide ad delivery or Google Ads retargeting

60 Ημέρες

_gcl_au

Store and track Google Adsense conversions.

1 Έτος

Όνομα	Description	Διάρκεια Ζωής
MG_DNT	Allows you to restrict Adobe Commerce data collection if you have custom code to manage cookie consent on your site	1 Έτος
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Used for cookie restriction mode	1 Έτος
AUTHENTICATION_FLAG	Indicates if a shopper has signed in or signed out	1 Έτος
DATASERVICES_CUSTOMER_ID	Indicates if a shopper has signed in or signed out	1 Έτος
DATASERVICES_CUSTOMER_GROUP	Indicates a customer's group. This cookie is stored as sha1 checksum of the customer's group ID	1 Έτος
DATASERVICES_CART_ID	Identifies a shopper's cart actions	1 Έτος
DATASERVICES_PRODUCT_CONTEXT	Identifies a shopper's product interactions. This cookie contains the customer's unique quote ID in the system	1 Έτος