Συχνές Ερωτήσεις

Λογαριασμοί

  • Γιατί πρέπει να εγγραφώ για να πραγματοποιώ αγορές;

    Η εγγραφή σας σε εμάς, βοηθάει να επιταχυνθεί η διαδικασία της παραγγελίας και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και τις επιστροφές σας σε απευθείας σύνδεση.

  • Με την εγγραφή μου, αυτομάτως θα λαμβάνω διαφημιστική ηλεκτρονική αλληλογραφίας από εσάς;

    Όχι, εκτός και αν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Αν επιλέξετε να εγγραφείτε, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή σας από τη λίστα οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε.
  • Αν εγγραφώ, θα διαθέσετε τα προσωπικά μου δεδομένα σε άλλες εταιρείες;

    Όχι δε θα διαθέσουμε τα δεδομένα σας σε άλλες εταιρείες.

Παραγγελίες

  • Έχω μετανιώσει για την αγορά που έχω κάνει, πως μπορώ να κάνω αλλαγή;

    Βασική μας προτεραιότητα είναι ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος από την αγορά του, όμως εφόσον επιθυμεί να αλλάξει ένα προιόν, μπορεί να το κάνει εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, και ενημερώνοντας την r-shop.gr άμεσα είτε με e-mail ( info@r-shop.gr ) είτε τηλεφωνώντας μας στο 25410 29494 και 25410 69069. Παρακαλούμε διαβάστε σχετικά την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε στην αντίστοιχη σελιδα : "Πολιτική Επιστροφών".
  • Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με κάποια παραγγελία μου;

    Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο +30 25410 29494 αν πρόκειται για γυναικείο προιόν, ή στο +30 25410 69069 εάν πρόκειται για αντρικό προιόν, εργάσιμες μέρες, ή στείλτε μας e-mail στο info@r-shop.gr
  • Μπορώ να προσθέσω ένα αντικείμενο στην παραγγελία μου, αφού την έχω ολοκληρώσει;

    Δυστυχώς δεν μπορείτε. Θα πρέπει να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για οτιδήποτε επιπλέον θέλετε να αγοράσετε.

Πληρωμή Παραγγελίας

  • Γιατί απορρίφθηκε η κάρτα μου;

    Η τράπεζα σας, μπορεί να σας ενημερώσει για ποιο λόγο δεν έγινε δεκτή η κάρτα σας.
  • Η αγορά μου δεν ολοκληρώθηκε αλλά νομίζω ότι με έχετε χρεώσει με το ποσό.

    Όταν εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας για να πληρώσετε για την παραγγελία, η τράπεζα σας αυτομάτως αφαιρεί το χρηματικό ποσό, από τον διαθέσιμο λογαριασμό σας, ωστόσο όμως η χρέωση δεν ολοκληρώνεται μέχρι να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. Αν δεν σας αποστείλουμε την παραγγελία σας, δε σας χρεώνουμε και τα χρήματα σας αυτομάτως επιστρέφονται στο λογαριασμό σας από την τράπεζα. Η διαδικασία αυτή, χρειάζεται περίπου τρεις εργάσιμες μέρες, ωστόσο όμως το ακριβές χρονικό πλαίσιο εξαρτάται από τον πάροχο της κάρτας σας και την τράπεζα σας. Αν το χρονικό πλαίσιο ξεπεραστεί ή είστε πελάτης της PayPal και το χρηματικό ποσό δε σας έχει επιστραφεί, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο τηλ +30 25410 69069

Αποστολή Παραγγελίας

  • Ποιες εταιρείες courier ή μεταφορικές χρησιμοποιείτε για τις παραδόσεις;

    Χρησιμοποιούμε τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.

Επιστροφή Προϊόντος

  • Το προιόν που έχω αγοράσει είναι ελαττωματικό.

    Ενημερώστε μας άμεσα με e-mail ( info@r-shop.gr ) ή μην διστάσετε να μας τηλεφωνήσετε στο 25410 29494 ή στο 25410 69069. Παρακαλούμε διαβάστε σχετικά την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε για την πολιτική αλλαγών και ελαττωματικών προιόντων στην αντίστοιχη σελιδα " Πολιτική Επιστροφών".